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Atlas : Traverser la crise avec des formations pendant le chômage partiel

Atlas DSI Formations WebInterview Cédric de Cecco sur le site d’Atlas

DSI, entreprise adaptée intervenant notamment sur des projets numériques, dont le siège est à Toulouse et qui bénéficie d’une implantation nationale, compte près de 1 000 salariés dont 80 % sont porteurs d’une RQTH (reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé). Fortement impactés par la crise sanitaire, ses dirigeants ont voulu sauvegarder l’emploi pérenne.

 Cédric De Cecco, responsable de l’Académie DSI : « L’entrée en activité partielle nous a conduits à mobiliser la formation pour créer de nouvelles activités. Par exemple, la mise au point d’une filière textile, avec conception et création de masques Covid au design ludique, de sacs et T-shirts. Ou encore une ligne de reconditionnement de téléphones et une autre de montage-assemblage de meubles. Toutes ces nouvelles activités seront consolidées en 2021. Nous avons fait former nos collaborateurs en externe, puis les compétences ont été transmises en interne par les formés. Grâce à l’appui du FNE-Formation, 150 personnes ont reçu au moins une formation, d’une durée moyenne de 50 heures. Nos collaborateurs se sont sentis partie prenante de l’évolution de l’entreprise. En 2021, le dispositif devrait nous permettre, avec ses nouvelles modalités, de financer des parcours longs, pour des repositionnements professionnels forts.»

Source : https://www.opco-atlas.fr/actualites/fne-formation-2020-chiffres-cles-et-temoignages-dentreprises-beneficiaires.html

Dossier de presse Atlas

 

L’Académie DSI, un service sur-mesure pour les collaborateur·rices de DSI

Academie Cedric DeCecco St Orens

Cédric de Cecco est le responsable de l’Académie DSI, depuis sa création en novembre 2018.

Pouvez-vous nous présenter l’Académie DSI ?

Aujourd’hui c’est un service intégré au sein des Ressources Humaines, qui a pour vocation de gérer, d'accompagner et de valoriser la montée en compétences des collaborateur·rices de DSI. Ses locaux se situent dans un des bâtiments de DSI Occitanie, à Saint-Orens-de-Gameville, et ont été inaugurés par Carole Delga, la Présidente de la Région Occitanie, le 6 novembre 2018.

Comment l’Académie DSI favorise la montée en compétences ?

A chaque employé·e de DSI correspond une cartographie de compétences, qui lui permet de se positionner au sein de l’entreprise et d’identifier son évolution au fil de son parcours professionnel. Cette évolution correspond à ce que nous appelons la « montée en compétences » et s’appuie sur plusieurs outils, centralisés par l’Académie.

Notre champ d’intervention s’étend de la Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels (GEPP) avec notamment le suivi des différentes campagnes d’entretiens, en passant par l’accompagnement et le suivi de l’environnement formation interne comme externe qui inclut le projet Speach Me, jusqu’à la conception de parcours spécifiques comme l’expérimentation tremplin ou le parcours d’intégration.

Est-ce que l’Académie DSI a permis à des personnes en difficulté de rebondir ou de changer de voie professionnelle ?

Au quotidien, l’Académie met en œuvre les dispositifs de montée en compétences qui contribuent à l’épanouissement professionnel de ses employé·es. Cela leur permet de devenir plus autonomes, plus compétents, plus efficaces, sur leur poste de travail et son évolution. Cela étant dit, durant la crise sanitaire l'Académie a particulièrement œuvré au repositionnement des collaborateur·rices, puisqu’une des premières préoccupations de Jean-Louis Ribes étant de sauvegarder l’emploi.

En sollicitant le FNE-Formation (le Fonds National de l’Emploi)*, l’Académie a pu mettre en place des actions de formation pour compléter les compétences des salarié·es qui en avaient besoin, et leur permettre : soit de consolider leur activité durant la crise sanitaire, soit de se préparer le plus sereinement possible à de nouvelles pistes d’emploi.

Cette année nous avons accompagné des personnes qui ont souhaité, par exemple, s’orienter vers la gestion de la paie, vers le métier de formateur·rice ou encore vers le montage vidéo. Cette liste est bien sûr non-exhaustive, mais elle nous permet d’illustrer la variété des transitions professionnelles auxquelles nous contribuons.

Quels sont les projets pour l’Académie DSI ?

A terme, l’ambition de l’Académie est de devenir un organisme de formation, afin de proposer nos services à des publics externes.

En nous appuyant sur l’expertise que DSI a acquise depuis 25 ans, nous développerons des prestations spécifiques en termes d'accompagnement du handicap, en termes du management du handicap et en termes de recrutement dans le secteur de la diversité, que nous proposerons à d’éventuels clients et partenaires. Par la suite, nous envisageons également de créer des formations à destination, pourquoi pas, des demandeurs·euses d'emploi.

*Le Fonds National de l’Emploi, ou FNE-Formation, est une enveloppe budgétaire attribuée par l’Etat pour financer l'effort de formation des entreprises, qui souhaitent investir sur l'avenir de leurs collaborateur·rices. Les demandes de financement de formation doivent faire l’objet d’un dossier, que l’on doit présenter avec un certain nombre de documents administratifs. C’est l’ATLAS, notre Opérateur de Compétences (OPCO), qui nous accompagne dans le financement de tous nos dossiers au titre du FNE-Formation.

Avril 2021 - Propos recueillis par Idil ONCUOGLU, Chargée de Communication à DSI

Academie DSI Inauguration

Photo : Jean-Louis RIBES avec Carole DELGA, Présidente de Région Occitanie lors de l'inauguration de l'Académie DSI en novembre 2018

RSE : s'investir par IN Magazines pour DSI Méditerranée

IN Magazines : DOSSIER SPÉCIAL
RSE : s'investir
Elle sera plus durable, plus éthique, plus solidaire, plus performante : l’entreprise de 2021 se donne de beaux objectifs ! Pour y parvenir, la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises/Organisations) lui apporte des clefs !

Pour lire l'article complet, cliquez ci-dessous :
https://www.in-magazines.com/hpfiles/docs/1138e33ee562d2e48c910d60edc3bb85.pdf

In Magazines2

Interview croisée SOGEFI & DSI

Partenariat DSI SOGEFI

Interview croisée SOGEFI & DSI

Depuis 2018, DSI est un partenaire privilégié de SOGEFI et intervient dans le cadre de la TLPE.

Qu’est-ce que la TLPE ?

« La Taxe Locale sur les enseignes et Publicités Extérieures (TLPE) est un impôt instauré de façon facultative par la commune ou l'Etablissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI), sur le territoire desquels sont situés les dispositifs publicitaires » (source : www.service-public.fr).

Le partenariat SOGEFI & DSI

Le rôle de DSI, dans ce partenariat, est de numériser et de qualifier les enseignes à partir des images vidéos relevées par SOGEFI sur le terrain.

Ce partenariat est piloté par Mathilde de Sulzer Wart, côté SOGEFI et Jean-Hervé Dadoun, côté DSI. Pour lire l’interview de Jean-Hervé Dadoun, cliquez ici.

Le témoignage de SOGEFI

Aux commandes, Mathilde de Sulzer Wart avec ses associés, gère 15 collaborateurs résolument tournés vers l’innovation, se positionnant en véritable spécialiste de la data auprès des collectivités et des professionnels du foncier. Elle nous raconte l’origine et les avantages de ce partenariat, ainsi que les possibilités de le faire évoluer.

- Qu'est-ce qui vous a amené à travailler avec DSI ?

Nous sommes tous deux adhérents AFIGEO, l’Association Française pour l’Information GEOgraphique, et nous nous sommes rencontrés lors de différentes manifestations en lien avec la géomatique.

Nous apprécions les démarches partenariales qui nous apportent une corde supplémentaire aux services proposés à nos clients. Après échange avec DSI, nous avons mis en évidence nos complémentarités qui nous permettent de traiter des volumes de données conséquents. Un test en condition réelle, puis les différentes réalisations nous ont permis de valider ce partenariat.

- Envisagez-vous une évolution à cette collaboration ? (profil clients, types d'activités...)

Nous travaillons par thématique, et en effet après la publicité extérieure, nous avons d’autres besoins sur la voirie notamment. Là encore, nous accumulons de grands volumes de données, via du relevé vidéo entre autres, qui doivent être numérisés et qualifiés. Ce nouveau traitement demande un transfert de compétences au préalable. Mais nous savons que nous pouvons compter sur le professionnalisme et la rigueur des équipes DSI pour relever de nouveaux défis.

- Quels avantages retirez-vous de cette collaboration ?

Grâce à ce partenariat avec DSI, nous pouvons compter sur un traitement de qualité des données de nos clients. La mise en place de nouvelles thématiques est toujours très encadrée, elle commence par un transfert de compétences via une formation des équipes DSI par SOGEFI, la proximité et les échanges réguliers sont aussi très appréciés et assurent une bonne coordination des équipes.

- Avez-vous un souvenir à partager sur un projet qui vous aurait marqué ?

Les apéros Géomatique de l’AFIGEO « d’autrefois » que nous avions successivement organisés, DSI puis SOGEFI, nous ont permis d’échanger à plusieurs reprises avant de nous lancer dans le dur ! Il est toujours agréable de travailler avec des partenaires que nous connaissons !

En savoir plus sur SOGEFI

Depuis 30 ans, SOGEFI, société d’ingénierie géomatique, allie ses expertises autour de la data et du web mapping pour proposer des solutions web cartographiques adaptées aux besoins de ses utilisateurs. Par les technologies employées, issues de l'open source, SOGEFI traite les différents niveaux de technicité de la chaîne de traitement de la donnée. Aussi, que cette donnée soit issue de l'Open Data ou de données métiers, elle est au centre des applications de SOGEFI afin qu'elle puisse être gérée, mise à jour, exploitée, consultée et diffusée. Les solutions proposées par SOGEFI ont toujours comme objectif l'utilisateur final afin de lui adresser une solution packagée : de la donnée et des outils.

Mars 2021, propos recueillis par Idil ONCUOGLU, Chargée de Communication DSI

 

Dans les coulisses du Service Desk*

Nicolas ESCABOUT DSI web

Nicolas Escabout, créateur et responsable du Service Desk * depuis janvier 2019, a accepté de répondre à nos questions.

 (* service d’assistance)

Qu’est-ce que le Service Desk ? A quoi sert-il ?

C’est un service transversal, qui recouvre plusieurs domaines et fonctionne avec un système de ticketing, c’est-à-dire un système de requêtes avec création de ticket pour la résolution d’incidents informatiques.  L’équipe de notre service Desk est à la disposition de tous·tes les salarié·es de DSI.

A DSI, quand un outil informatique rencontre un problème, le collaborateur contacte le Service Desk via DSiGest et ouvre un « ticket » en répondant aux questions du formulaire en ligne. Il existe deux catégories de ticket :

  • la déclaration d’un incident, par exemple une panne impactant la production ou l’activité professionnelle,
  • le besoin de ressource, par exemple une demande de création de session, d’assistance sur un logiciel… pour intégrer un·e nouveau·elle salarié·e ou pour continuer à exercer son activité.

L’objectif du Service Desk, c'est de se prémunir le plus possible de la dégradation de la production ou de l’arrêt de production. J’en profite pour souligner que chaque salarié·e de DSI peut faire appel au Service Desk.

Comment fonctionne le Service Desk ? Comment est-il organisé ?

Dans notre fonctionnement, nous avons plusieurs niveaux.

Le premier niveau appelé « Front Office* » (*réception) reçoit l’ensemble des tickets générés et opère un premier travail de diagnostic. Le technicien du Front Office s’occupe du ticket, contacte l’auteur·e pour compléter les informations et cible le support à apporter.

Ensuite, deux cas de figure se présentent :

  • soit le technicien du Front Office est en capacité d’apporter lui-même une solution à la situation et il clôture le ticket,
  • soit il se trouve confronté à une situation exigeant une durée d'intervention importante ou une spécialité d'intervention. Dans ce cas, il fait – ce que nous appelons dans notre jargon – une « escalade » du ticket vers un groupe de niveau II.

Notre Service Desk comporte cinq groupes de niveau II :

  • le Support Administratif pour l’architecture réseau,
  • le Support Matérielpour les ordinateurs, la téléphonie, les micros…
  • le Support Applicatif pour des incidents sur des logiciels,
  • le Service Développement pour les logiciels métiers internes à DSI,
  • l' Atelier électronique pour la maintenance et le reconditionnement des téléphones portables.

En résumé, lorsqu’un ticket est créé, il est pris en charge (généralement dans la demi-heure qui suit) par le Front Office, dont la spécialité est de poser un diagnostic et d’apporter le premier support. C’est la porte d’entrée à la résolution du problème. Puis, selon le diagnostic émis, le ticket peut être confié à un des cinq groupes de niveau II, selon sa spécialité d’intervention.

Help Desk Chiffres Web

Qu’est-ce qui distingue le Service Desk d’un Help Desk classique ?

Le Service Desk propose une analyse du fonctionnement de l’entreprise à partir de l’activité du Help Desk, qui se compose du Front Office* (*réception), supporté si besoin par les groupes de niveau II.

Lorsqu’un ticket est créé, il permet d’abord au Help Desk d’apporter un service de maintenance informatique. Ensuite, le recensement des tickets collectés permet au Service Desk de voir comment fonctionne DSI et de préconiser, à partir des récurrences observées, d’améliorer l’infrastructure ou d’investir dans une formation, par exemple.

Au fur et à mesure que le Service Desk gagne en maturité, nous pouvons constituer une base de connaissances, qui permet de capitaliser le savoir. Pour chaque incident résolu, nous décrivons dans son ticket la solution trouvée, de manière à ce que si un incident se répète, nous pouvons le résoudre beaucoup plus rapidement. Ainsi nous économisons sur les « temps d’errance », qui sont les temps consacrés à la recherche de solutions pour résoudre un incident inconnu.

Racontez-nous les coulisses du Service Desk.

Actuellement, nous sommes trois (bientôt quatre) et nous recevons une douzaine de tickets en moyenne avec parfois des pics à dix-sept, vingt tickets par jour. Mais normalement, vue la taille de DSI, nous devrions avoir une activité quotidienne autour de trente tickets, ce qui signifie que l’ouverture d’un ticket n’est pas encore un réflexe pour les salarié·es de DSI. Cette volumétrie peut varier lorsque l’embauche repart, par exemple, ou lorsqu’un nouvel applicatif est créé.

Généralement, les tickets les plus fréquents concernent une demande d’assistance (par exemple sur des fonctionnalités d’Excel ou sur des outils de collaboration en ligne comme Teams), un incident (comme un problème de synchronisation entre différents outils informatiques ou des lenteurs réseau) ou une demande de création de compte et/ou d’accès aux ressources.

Dans tous les cas, lorsqu’une personne crée un ticket, c’est qu’elle est en attente face à une situation qui l’empêche d’exercer son activité professionnelle. Notre rôle est de résoudre ces situations, qui peuvent parfois être difficiles à vivre pour les collaborateurs. Le challenge de notre équipe est de pouvoir s’occuper des déclarant·es de ticket, tout en assurant une bonne qualité de relationnel avec eux·elles. C’est pourquoi, la capacité à gérer son stress est une caractéristiques que j’étudie, en plus des compétences techniques, pour recruter un·e technicien·ne du Help Desk. Et puis, moi ce que je demande aux personnes qui rentrent dans mon équipe, c’est de travailler en CO-HÉ-SION !

Au sein de notre équipe, nous ne cessons de discuter des tickets et chaque expérience constitue une vraie formation sur le terrain et nous permet d’avancer en cohésion.

Quant à moi, concrètement, mon rôle c’est de m’occuper des situations délicates ou des tickets atypiques du Help Desk et de faire remonter des préconisations auprès de l'ensemble de tous les intervenants du Help Desk, une fois que les problèmes sont résolus. Je m’occupe également de la partie « analyse » du Service Desk et de l'amélioration continue du service, en adaptant sans cesse les procédures de maintenance à l'évolution permanente du besoin, ce qui entraine aussi la création de nouvelles procédures. Par exemple, dernièrement il s’agissait du RGPD, en ce moment je travaille à la mise en place de « fiches de résolution »… l’idée c’est de continuer à construire le sillon de ce métier-là.

Propos recueillis par Idil ONCUOGLU, chargée de Communication à DSI - Mars 2021

À la découverte de DSI AURA

DSI Aura 18 02 2021

À la découverte de DSI Aura et son Directeur Jean-Baptiste BOULLET

Pouvez-vous nous présenter DSI Auvergne – Rhône-Alpes et ses activités principales ?

DSI Auvergne – Rhône-Alpes est née à Lyon, il y a un peu plus de deux ans. C'est donc la dernière région de DSI et elle compte aujourd'hui une trentaine de collaborateurs·rices, principalement actif·ives sur deux pôles d’activité : la logistique au sens large et la confection textile.

Le pôle logistique s’articule notamment autour d’un partenariat-clé avec Auchan Caluire, qui a permis l’embauche de onze personnes en C.D.D. Tremplin (en juillet 2020, pour une durée d’un an) sur des métiers, entre autres, d’hôte·esse de caisse, de mise en rayon et de préparation de commandes pour le drive. Quant au pôle confection textile, qui a été lancé à la fin du premier confinement dû à la Covid-19, il propose aujourd’hui une variété d’activités en termes de techniques de couture, contribuant à la production de masques Tissages de Charlieu (masques en tissu composés de trois couches), de masques Sourire® Odiora (masques avec une visière transparente, permettant aux malentendant·es de lire sur les lèvres) et de sacs en tissu (ou « Tote bags »). Et nous travaillons actuellement pour étendre cette activité, dans les mois qui viennent, aux T-shirts (avec le réseau Résilience).

Confection Masques DSI Aura

Par la suite, il s’agira de développer en priorité deux autres métiers – pour lesquels il y a une forte demande aujourd’hui – autour du développement informatique d’une part et de la maintenance multi-technique (électricité, plomberie, chauffage, isolation, climatisation, etc.) d’autre part.

 

Comment se déroule un accompagnement au sein d’une Entreprise Adaptée telle que DSI Auvergne – Rhône-Alpes ?

Par exemple, dans le cadre du partenariat avec Auchan Caluire, nous avons mis en place des formations spécifiques et adaptées. Ensuite à partir de juillet 2020, nous avons embauché des personnes pendant un an en C.D.D. Tremplin et nous les accompagnons aujourd'hui sur les trois piliers d'accompagnement de DSI (professionnel, métier et social) pour faire en sorte qu'il·elles soient en mesure d'être embauché·es chez Auchan Caluire par la suite. Aujourd’hui cela se passe très bien, tellement bien que nous travaillons à mettre sur pied une deuxième promotion sur ces métiers-là.

Plus généralement, DSI Auvergne – Rhône-Alpes est une entreprise à taille humaine, qui permet d’être proche des collaborateur·rices. De toutes façons, je me dis – non seulement par appétence mais aussi par nécessité – qu’il faut mettre les mains dans le cambouis. Une Entreprise Adaptée c'est une entreprise qui se confronte à la réalité du métier, des difficultés que peuvent comporter les postes de travail, et qui cherche à adapter cette réalité aux personnes que nous embauchons. Donc nécessairement il faut être sur le terrain, on ne peut pas lancer une Entreprise Adaptée sans être sur le terrain.

A quoi ressemblait DSI Auvergne – Rhône-Alpes à ses débuts ?
Quel a été votre parcours avant de rejoindre DSI ?

En fait quand j'ai commencé en septembre 2018, j’étais tout seul et je travaillais dans un espace de coworking dans Lyon. Mon rôle, c’était de développer DSI dans la région Auvergne – Rhône-Alpes. D’abord, il a fallu s’approprier les règles et le fonctionnement de l’Entreprise Adaptée, découvrir DSI (ses pratiques, ses métiers, ses femmes et ses hommes), faire une étude de marché et rencontrer des acteurs… Pour ensuite, sur la base de ce travail préliminaire, construire un projet que nous avons présenté à la DIRECCTE en vue d’obtenir l'agrément Entreprise Adaptée, qui nous a été attribué en décembre 2019.

Initialement, j’ai une formation d’ingénieur et je me suis lancé dans cette voie, avec l’idée d’acquérir des compétences à travers des métiers qui me pourraient me servir plus tard… en sachant intérieurement que je prendrai un virage un jour, pour m'investir dans un métier qui aurait du sens pour moi. Puis en me projetant avec ma compagne à Lyon, j’ai pensé que c’était peut-être le moment de faire cette transition, pour rejoindre l’économie sociale et solidaire après quelques années d'expérience professionnelle en tant que consultant.

Après avoir rencontré Pascale Eymery puis Jean-Louis Ribes, j’ai compris que je me retrouvais vraiment dans les valeurs qu’il·elles portaient, notamment celles de compétence et de convivialité. Compétence au sens professionnel, c'est à dire être performant en tant qu’Entreprise Adaptée, dans notre métier ; et convivialité au sens humain, c’est-à-dire faire attention à l'autre. Par la suite, en rencontrant plusieurs équipes dans les différentes régions, j’ai pu voir que ces valeurs étaient effectivement appliquées sur le terrain.

Est-ce que l’activité de confection textile était prévue dans le projet de départ ?

Non, pas du tout ! (rires) Et d'ailleurs c’est peut-être ce qui fait la force de DSI à Lyon : l'agilité que nous pouvons avoir pour répondre à ce type de demande. Quand nous nous sommes lancé·es sur ce sujet, nous partions de zéro et en une semaine, il a fallu acheter des machines, recruter des personnes, trouver des locaux et faire en sorte que tout se mette bien en place. Donc – et c'est vraiment l'histoire de DSI d'une manière générale mais en particulier de Lyon – notre force c’est cette capacité à trouver des solutions quand il y a un besoin qui est manifesté pour créer de l'emploi.

Aujourd’hui nous avons un réel objectif de pérenniser cette activité, puisqu’il y a une vraie opportunité sur ce marché-là aujourd'hui en France. La confection textile c'est un secteur en France qui était sinistré depuis une vingtaine d'années : tout est parti à l'étranger, mais on s'est rendu compte récemment que d'une part il y avait des vertus à ce que ce soit confectionné localement que ce soit des vertus sociales, environnementales, etc. Et d'autre part, le modèle "Entreprise Adaptée" s’y prête particulièrement. C’est-à-dire que nous avons un rôle à jouer, dans le territoire, sur ce métier en particulier, qu’il y a vraiment des compétences. Et c'est la deuxième raison qui nous pousse à vouloir pérenniser, puisqu’il y a des personnes qui sont très qualifiées, en situation de handicap, dont c'est vraiment le projet professionnel de travailler durablement sur ces métiers.

Quelle est la vocation de DSI Auvergne – Rhône-Alpes et qu’est-ce qui vous réjouit le plus finalement ?

Je me dis que nous avons a répondu à la plus grande question que nous avions en arrivant : nous savons créer de l'emploi, nous savons accompagner les personnes qui ont un travail et ces personnes peuvent être heureuses de travailler chez nous. Maintenant nous réfléchissons à comment prolonger cette démarche, puisqu’aujourd'hui il y a encore énormément de personnes en situation de handicap qui recherchent un emploi dans la région. C'est à la fois une situation personnelle très difficile, mais aussi beaucoup de compétences que nous n’arrivons pas à capter aujourd'hui. Notre objectif c’est d’arriver à s'adresser au plus grand nombre en cherchant de nouveaux métiers, en développant de nouvelles compétences, et à faire en sorte que le plus de personnes possibles puissent s'épanouir au travail.

Et donc ce qui me réjouit le plus, ce sont les histoires individuelles en fait. C’est quand nous arrivons à trouver des solutions pour des personnes qui avaient du mal à en trouver avant. Et l'exemple d'Alice, il est excellent ! Alice, c'est une personne extrêmement motivée, qui a fait pleins de stages qui se sont toujours très bien passés… sauf que personne ne voulait lui donner sa chance sur le terrain. Nous, via le C.D.D. Tremplin, nous avons pu lui permettre de prouver qu’elle valait autant que quelqu'un·e d'autre à son poste. Aujourd'hui elle s'épanouit et tout le monde est ravi de son travail… donc ce sont ces histoires (et réussites) individuelles qui fleurissent et qui font que nous sommes très fier·ères de ce que nous faisons.

Qu’auriez-vous envie de dire aux collaborateur·rices de DSI Auvergne – Rhône-Alpes ?

Eh bien, j'ai envie de leur dire bravo et merci ! Parce qu'en réalité si cela fonctionne aujourd'hui, c'est grâce à eux·elles. C'est à dire que c'est, ce sont les premiers·ères arrivé·es qui montrent la voie qui prouvent que c'est possible et c'est grâce à leur travail, que nous pouvons créer d'autres emplois derrière. Je pense que toute personne qui arrive aujourd'hui chez DSI peut remercier les personnes qui étaient là avant, parce que c'est grâce à leur travail que nous pouvons créer d'autres emplois. Donc, encore une fois, merci et bravo.

Conditionnement Restos du coeur

Les grandes étapes de DSI Auvergne – Rhône-Alpes :

  • septembre 2018 > démarrage du projet
  • décembre 2019 > obtention de l’agrément Entreprise Adaptée
  • mai 2020 > lancement de l’activité confection textile
  • juin 2020 > emménagement dans les nouveaux locaux
  • juillet 2020 > embauche des collaborateur·rices en C.D.D. Tremplin sur des métiers de la grande distribution

 Contact :

Jean-Baptiste BOULLET
Directeur région Auvergne Rhône-Alpes
Mobile : +33 (0) 7 62 38 67 12
Adresse : 9 allée Irène Joliot-Curie, 69800 SAINT PRIEST

Propos recueillis par Idil ONCUOGLU, chargée de Communication à DSI - Février 2021

Zoom sur le CDD Tremplin à DSI

Le CDD Tremplin en Entreprise Adaptée DSI

Cette expérimentation offre à des travailleurs en situation de handicap au sein d'entreprises adaptées volontaires comme DSI, en s'appuyant sur un CDD spécifique (d'une durée maximale de 24 mois) la possibilité d'accéder à une expérience professionnelle et à des formations dans le cadre d'un accompagnement individualisé renforcé permettant l'expression, l'élaboration et la mise en oeuvre de leur projet professionnel dans une optique de recherche d'un emploi durable au sein d'un autre employeur.

Qu’est-ce que le CDD Tremplin ?

Le CDD dit « tremplin » est conclu entre une Entreprise Adaptée volontaire et une personne en situation de handicap. Il permet de construire un parcours individualisé durant lequel le salarié pourra acquérir une expérience professionnelle, bénéficier d’une formation et d’un accompagnement pendant deux ans afin de faciliter la construction et la mise en oeuvre de son projet professionnel et sa transition professionnelle vers les autres employeurs privés ou publics.

cdd tremplin DSI Unea

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Economie sociale : à Toulouse, l’incroyable croissance du groupe DSI

EA DSI Jean Louis RIBES

Durant la crise du Covid-19, le gérant fondateur de DSI, Jean-Louis Ribes (ici avec un employé), n’a pas hésité à créer de nouvelles activités pour sauver des emplois. LP/Rémy Gabalda

Pour voir le dossier complet du Parisien Eco, cliquez ici

« Si vous êtes performant et qu’en plus vous apportez l’étiquette RSE, ça intéresse »
Jean-Louis RIBES, ancien rugbyman, est à la tête de l’entreprise adaptée DSI-AP, à Blagnac, qui compte plus de 1000 employés dont 85% handicapés.
Par Florence HUBIN pour Le Parisien 25/01/2021

En 2020, le secteur aéronautique a pris dix ans dans le nez, dix ans d’emplois perdus à cause du Covid. Pourtant à Blagnac (Haute-Garonne), le groupe DSI (Distribution Services Industriels) a plié sans rompre face à l’ouragan. Comme tous les chef d’entreprise, Jean-Louis RIBES, 61 ans, qui a créé seul cette entreprise en 1994 et se trouve aujourd’hui à la tête d’un groupe d’un millier de collaborateurs (dont 85% en situation de handicap), prend une grosse claque.

« En quinze jours, nous avons perdu 350 emplois ». raconte cet ancien joueur du Stade Toulousain devenu capitaine d’industrie. « Notre priorité a été de protéger nos salariés plus fragiles que les autres, poursuit-il. Puis, il a fallu réagir pour sauver les emplois. Nous avons créé de nouvelles activités comme la confection de masques (150 emplois) ».

La diversification a été un levier de croissance dès le début de l’aventure de la société. Celle-ci a été agréée entreprise adaptée dès sa troisième année d’existence et lauréate du prix de l’entrepreneur social du Boston Consulting Group 2008. Créé par un professionnel issu du monde de la haute technologie, fin connaisseur de ce milieu très exigeant des prestataires de l’aéronautique, le groupe DSI regroupe désormais quatre pôles d’activités Numérique, Impression et Numérisation, Industrie-logistique et multiservices totalisent 120 métiers.

Former pour monter en compétence

  « Cette entreprise m’appartient à 100%, j’ai pu démarrer sans endettement et sur mes fonds propres, rappelle Jean-Louis RIBES. On a connu de la croissance dès le début (NDLR : 15% par an jusqu’en 2019) et j’ai réinvesti cet argent dans l’entreprise ». De 150 000 € de chiffre d’affaires à sa création en 1994. DSI est passé à 32, M €  en 2020.

La clé de la réussite ?
« Elle tient à la montée en compétences de nos collaborateurs », explique le dirigeant. « Une entreprise normale, quand elle est performante, peut attirer des talents et choisir les meilleurs profils. Nous, nous ne pouvons pas choisir. Donc, c’est à nous de former, accompagner, offrir un environnement favorable. » Avec un objectif en tête : avoir toujours un coup d’avance. « Pour performer, on doit toujours anticiper, rappelle Jean-Louis RIBES. On forme le personnel, en même temps on travail le marché, et dès qu’on est prêt, on dit aux clients : on est là ! ».

Le patron de DSI sait que ses clients attendent de ses salariés le même niveau de compétences et la même qualité de service que ceux d’une entreprise ordinaire. « Les industriels du secteur de l’ingénierie et de l’informatique ne demandent qu’une chose : c’est la performance. Si vous êtes performant, et qu’en plus, en tant qu’entreprise adaptée, vous pouvez leur apporter l’étiquette RSE, ça les intéresse en termes d’images », constate l’ancien rugbyman.

Preuve de sa compétitivité, DSI fait partie de la poignée de sous-traitants conservés par la seule usine au monde fabriquant des mâts réacteur – pièce reliant l’aile, la voilure, au moteur de l’avion – pour Airbus. Cette chaîne, qui employait trois salariés de DSI il y a 24 ans, en fait travailler aujourd’hui une centaine.

Le groupe a surmonté 2020 sans plan de sauvegarde de l’emploi, ni dette, ni prêt garanti par l’Etat. « On s’est battu, confie Jean-Louis RIBES. On prépare l’après. Nous avons moins de cinquante personnes au chômage. Nous espérons les récupérer d’ici 2 ans et conserver la totalité de nos collaborateurs ».

Et la diversification de DSI se poursuit avec le maraîchage et un projet de ferme laitière, autant de produits qui alimenteront la cuisine centrale rachetée récemment dans le Bordelais et qui nourrit des idées de retour à la terre. »

Source : https://www.leparisien.fr/economie/business/economie-sociale-a-toulouse-l-incroyable-croissance-du-groupe-dsi-25-01-2021-8421030.php

 

 

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Trophées Femmes en Entreprise Adaptée 2021

DSI Enterprise Adaptee Femme EA

Les Trophées Femmes en EA & en ESAT organisés par Handireseau® & Reseau H® mettent en lumière le parcours et les compétences des professionnelles d’EA et d’ESAT. Notre collaboratrice Alice Pelissier a été sélectionnée pour la 7ème édition de ces Trophées !Pourquoi Alice ? Parce qu’elle a une motivation sans faille ! Aujourd'hui, elle rayonne sur son poste d'hôtesse de caisse chez Auchan Retail, grâce à un fort accompagnement métier, social et professionnel réalisé par DSI Entreprise Adaptée et Solidaire et son dispositif Tremplin.

Pour soutenir sa candidature, il vous suffit de cliquer sur ce lien : 
👉 https://lnkd.in/daE3Rm2 👈, puis sur le cœur ❤ à droite de son nom, rentrer votre adresse mail, et enfin appuyer sur valider !Merci pour vos votes !
On compte sur vous !

Présentation d’Alice PELISSIER
Présentez-nous le parcours de la candidate : 
Alice multiplie les formations et les stages de 2008 à 2019, dans le but de trouver un emploi dans un domaine qui l’a passionne : la relation client, mais en vain ! Les entreprises l’accueillant en stage ou en entretien coupent court lorsqu’ils entendent parler de ses difficultés. Personne ne lui accorde une chance de montrer de quoi elle est capable, jusqu’à ce qu’Alice rencontre DSI et son dispositif Tremplin.

En quoi son action vous semble exceptionnelle ? 
DSI est une EA qui ne recrute pas sur compétences mais sur aptitudes et motivation. Celles d'Alice sont sans faille. Elle nous l'a démontré lors de la formation qui a été interrompue par le premier confinement. Cela ne l'a pas empêché de la valider brillamment. Aujourd'hui, elle rayonne sur son poste d'hôtesse de caisse grâce à un bon accompagnement métier, social et professionnel ! 

Quels sont les résultats constatés ou attendus de son action (en terme qualitatif, d’emploi, d’inclusion, de tutorat, de perspective commerciale ou stratégique etc) ? 
Alice a validé sa formation et fait l'unanimité à Auchan, entreprise partenaire de DSI. Les clients sont ravis de tomber sur une hôtesse de caisse aussi serviable. Et ce n'est pas tout ! Alice continue de se former aux évolutions du métier et est en voie de s'intégrer durablement dans les équipes d'Auchan. Alice a un parcours inspirant : c'est un exemple pour tous, Auchan, DSI et les clients ! 

Témoignage de l’entreprise ou de l’organisme public soutenant la candidature

Résumez en quelques phrases les apports/points forts de la professionnelle dont vous soutenez la candidature.
Sa motivation, son dynamisme, son sourire et sa joie de vivre sont les points forts d’Alice. Elle, rassemble, réunit et apporte une cohésion d’équipe.

Résumez le savoir-faire Métiers qu’elle représente aujourd’hui pour votre entreprise.
Sa motivation dans l’apprentissage, sa curiosité font d’elle une hôtesse d’accueil avenante et agréable comme le souligne un client : "L'hôtesse de caisse Alice a été particulièrement gentille, avenante et souriante. Merci à elle de m'avoir si bien servie après ma semaine de travail.". Ainsi, grâce a de petits aménagements de postes, Alice rayonne en caisse grâce à ses qualités relationnelles.

Source : Handireseau

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