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Zoom sur DSI Île-de-France

Raphael KELLE DSI IDF web

Raphaël Kelle nous présente DSI Île-de-France, qu’il gère depuis sa création en 2012.

Pourriez-vous nous présenter DSI Île-de-France ?

DSI Île-de-France a officiellement démarré il y a neuf ans, avec l’obtention de l’agrément Entreprise Adaptée. Actuellement nous comptons 180 collaborateur·rices ; et avec une croissance de 30 embauches par an – hors contexte Covid-19 – nous pensons franchir le cap des 200 salarié·es d’ici la fin de l’année 2021.

Une grande partie de nos collaborateur·rices travaillent chez nos clients, selon une répartition de 80% in situ et 20% à l’agence de DSI Île-de-France, à peu près. Celle-ci est située à Marolles-en-Brie, au Sud Est de Paris, à 20 km de l’aéroport d’Orly. Aujourd’hui le site comprend trois bâtiments, avec une superficie de 1500 m². En termes de missions externes, nous couvrons tous les départements de la région Île-de-France et nous sommes également présent·es au Havre, ainsi qu’à Lille (implantation à venir sur 2022).

Quelle est la clientèle de DSI Île-de-France ? Quelles sont ses principales activités ?

Nous ne travaillons qu’avec des clients « grands comptes » ou du Cac 40. Au sein de nos bâtiments, les activités de nos salarié·es sont vouées à des clients historiques comme le PMU (gestion des comptes clients et campagnes d’appels sortants) ou la Caisse des Dépôts (analyse de bilans comptables de niveau 1), ainsi qu’à des clients un peu plus récents comme Air France (logistique avec la gestion des équipements de protection individuelle) ou Résilience (confection de t-shirts et masques).

Du côté des prestations in situ, elles sont également variées : traitement du courrier entrant / sortant, rapprochement bancaire et traitement de factures, gestion de plannings pour la réservation de salles, gestion des dossiers de crédits bail, de la mise sous plis avec routage, de l’entretien d’espaces verts, de l’accueil bilingue ou non bilingue, des prestations de documentaliste, des prestations en logistique dans la Grande Distribution ou autres, de la numérisation, de l’entretien des multifonctions et des prestations de cartographie et de factotum. (Les factotum interviennent de façon polyvalente, sur l’entretien, la maintenance et la réparation du quotidien de l’entreprise, à l’intérieur et à l’extérieur de ses bâtiments.)

La grande diversité de ces métiers ou prestations (une quarantaine), dans de nombreux secteurs d’activités, répond à notre volonté de créer de l’emploi qualifiant et durable, pour les personnes en situation de handicap.

Alors bien sûr, le premier confinement lié à la Covid-19 a entraîné l’arrêt d’un grand nombre de prestations chez nos clients, ce qui a engendré une perte de 25% de notre chiffre d’affaires. Les trois premiers mois – mars, avril et mai 2020 – ont été source d’inquiétude, mais nous nous sommes vite aperçu·es que nos frais étaient maîtrisés et que notre compte de résultat s’équilibrait, à mesure que nous renouvelions notre manière d’acquérir de nouveaux marchés, comme la mise en place de l’atelier.

Qu’est-ce qui vous a donné envie de rejoindre le Groupe DSI ?

Je dirais que c’est d’abord l’histoire d’une rencontre, qui s’est faite par hasard mais qui a été déterminante. J’ai rencontré Jean-Louis Ribes à la brasserie du Stade Toulousain (étant tous les deux passionnés de rugby, nous ne pouvions pas nous rencontrer ailleurs finalement !) et j’ai de suite été inspiré par l’enthousiasme avec lequel il m’a présenté DSI. De mon côté, je connaissais bien la thématique du handicap, puisqu’après un parcours axé sur la grande distribution spécialisée (dans le sport, le bricolage et l’ameublement) je m’étais réorienté sur un master Ressources Humaines, au cours duquel j’effectué un stage en tant que référent Handicap chez Aviva.

D’autre part, au-delà de son énergie communicative, j’ai été saisi par la confiance que Jean-Louis Ribes m’a accordée pour trouver un local qui aurait vocation à devenir l’agence DSI Île-de-France et qu’il a acheté rapidement. Enfin, la signature avec l’Etat et la DIRECCTE m’a permis d’ouvrir notre Entreprise Adaptée dans la région Île-de-France et de m’inscrire personnellement dans l’aventure DSI.

Qu’est-ce qui est le plus challengeant dans l’aventure DSI Île-de-France  ?

Ce qui m’anime au quotidien, c’est d’aider le plus de personnes éloignées de l’emploi en attirant de nouveaux clients ou en pérennisant le travail avec nos clients existants. Et je trouve que le défi est relevé, puisqu’en quelques années nous avons réussi à créer une des plus grandes Entreprises Adaptées en Île-de-France.

Ce qui veut dire que dans les cinq-six ans à venir, notre effectif pourrait être de 300 personnes. Parce que nous prenons notre à cœur mission ! Nous prospectons, nous apportons un vrai service de proximité – par le suivi régulier de nos collaborateur·rices et l’hyper-réactivité auprès de nos clients – et nous restons dynamiques et professionnels sur ce marché, qui est particulièrement concurrencé en région parisienne.

Les grandes tapes de DSI Île-de-France :

  • début 2010 : rencontre entre Raphaël Kelle et Jean-Louis Ribes
  • août 2010 : acquisition du premier bâtiment à Marolles-en-Brie
  • 2012 : obtention de l’agrément Entreprise Adaptée
  • 2014 : acquisition du deuxième bâtiment de DSI Île-de-France
  • 2018 : acquisition du troisième bâtiment de DSI Île-de-France

Contact :

Raphaël KELLE

Directeur régional DSI IDF

Fixe : 01 56 32 31 41  – Mobile : +33 (0) 6 03 33 18 79

50 Avenue de Gros Bois 94440 MAROLLES EN BRIE

Propos recueillis par Idil ONCUOGLU, chargée de Communication DSI,  Juin 2021

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